许多国外展商初次参加文博会，不熟悉展览品暂时进出境业务流程，也不清楚产品出口途径和手续。深圳海关从展会筹备初期进驻展会现场，为展商提供“一站式”“点对点”服务，解决展商疑难问题，为海外参展机构提供优质的通关环境。
在文博会筹备期间，深圳海关协助企业做好通关工作，主动联系企业，详细宣讲海关支持服务展览品暂进业务的政策法规，引导参展企业规范申报；为避免艺术品滞留口岸，协助企业确定进境监管方式，实现了货物运抵当日完成验放、参展品当日进馆，为主办方争取到了有效的布展时间。
为给文博会营造良好通关环境，深圳海关在本届文博会的主展馆实施驻点监管，对符合条件的参展方提供免收担保金的优惠措施。在开展阶段，为展会组织者及参展方提供了备案、申报、转关、查验和征税“一站式”“点对点”的贴身服务，坚持提供“5+2”预约式个性化通关服务，实现7天24小时预约通关，以暂时进出境方式进口参展货物的参展方可根据自身时间安排向海关预约通关时间，实施专人办理。同时，专门设立了海关业务咨询窗口，为企业提供货物进出境、物流监管等方面的业务咨询，同时还针对知识产权海关备案、侵权案件取证、自主知识产权产品境外保护等内容提供法律咨询。
