志愿者们正在进行礼仪培训,摆出标志性的手势。 新快报记者 毕志毅/摄
全面总结海珠区志愿者服务广交会十年经验,未来将拓展“广度”和“深度”
新快报讯 记者朱清海 通讯员莫丽仪 谢文慧报道 昨天上午,由共青团广州市海珠区委主办的“传承·专业·发展”广州展会志愿服务交流会在琶洲广交会展馆举行。在会上,全国首本展会志愿服务领域的服务指南《广州展会志愿服务指南》正式发布,来自香港、广州、深圳三地的志愿服务专家就推动大型志愿服务发展现场支招。
海珠区志愿者已服务广交会40万小时
从2006年第100届广交会起,广州市海珠区青年志愿者协会于每年广交会春、秋两届,每届组织3600多名志愿者,为来自世界各地的客商提供提供场馆指引、办证咨询、交通疏导、协助翻译、简易医疗等贴心的志愿服务,至今已服务10年,累计志愿时数达40万小时。
志愿者会展英语等相关专业优先、讲师团队“送课上门”、资深统筹团队全流程“自助运行”、客商及志愿者全覆盖满意度调查、专属展会志愿者的证书和表彰大会、彩色3D服务地图、志愿服务UE交互系统手机桌面……新快报记者了解到,随着广交会与时俱进,志愿服务及设置也在悄无声息地“升级换代”。
志愿服务将拓展到金交会留交会和车展
在交流会现场,主办方发布了全国首本展会志愿服务领域的服务指南《广州展会志愿服务指南》,全面总结十年广交会志愿服务经验,涵盖展会志愿者的招募培训、组织上岗、服务营运、团队建设、应急处理等多项内容。接下来,大型展会志愿服务将拓展服务“广度”,从单纯做广交会志愿服务,拓宽到承接金交会、留交会、广州车展、羊城书展等大型展会的志愿服务。此外,将提升志愿服务“深度”,招募培养懂外语、懂市场、懂会展事务的专业志愿者及骨干。
