市社保局副局长、新闻发言人黄险峰说，根据国家有关规定，退休人员每年需进行一次生存认证，避免养老金冒领造成的基金损失。以往需要退休人员本人到社保机构窗口进行指纹验证，年迈退休人员在往返奔波、排队轮候时力有不逮，往往需要家人请假陪伴办理。
为方便广大参保人，市社保局与邮政部门加大合作力度，推出上门采集指纹生存认证服务。我市今年起为年满70周岁和行动不便（重度残疾、患重大疾病长年卧床不起）的深圳退休人员提供免费上门采集指纹生存认证服务，费用由政府买单；其他未满70周岁的退休人员也可以采用请邮政上门服务的方式办理，办理人员上门时将收取25元服务费。
邮政部门相关负责人表示，预约人员可拨打11185客服电话，预约上门采集指纹时间；工作人员将携带指纹采集便携式设备按期上门采集指纹和现场拍照。这位负责人说：“具体步骤是：一、工作人员在设备上刷自己的身份证，核验身份；二、核验被采集指纹人员身份信息；三、身份信息匹配后，采集指纹，成功上传后由退休人员签收送达确认函；四、部分老人指纹难以采集成功，工作人员将对其拍照后，与社保系统进行比对。”
