编者按：以责相护，共克时艰。目前疫情防控进入关键时期，四川各地商务部门和电商企业全力奋战、精准施策，充分发挥互联网技术和传播优势，电商在保障市场供应上发挥了独特的作用，防控工作正有力开展。为贯彻落实国家加快释放新兴消费潜力、推动增加电子商务消费的总体要求，把工作抓实、抓细、抓落地，搭建全省信息共享平台，陆续提供产销对接、资源对接、政策宣传、案例推广等多维度服务，以利抓好疫情防控同时，统筹谋划电商稳消费工作。
四川电子商务助力打赢疫情防控阻击战
自“新冠肺炎”疫情发生以来，四川各地商务部门积极科学应对疫情防控，充分发挥电子商务远程交易、单独配送的特点，既能满足大家生活需求，又能缓解人员聚集优势，进一步适应人们需求快速向线上交易的行为趋势，组织和引导电商、物流企业通过“网上下单”、“供给到家”、“无接触配送”等新模式，既立足当前，加强防疫物资和生活必需品的供应，又放眼长远，指导企业自身疫情防控与安全复工经营，助力打好疫情防控攻坚战。
成都市：电商扛起硬核担当
成都市充分利用电子商务买卖双方物理空间隔离的优势和“远程交易、单独配送”的特点，为防疫情、保民生、促经济贡献电商力量。
——充分发挥电子商务新业态新模式在市场保供、疫情防控等方面的支撑作用，建立省市合作机制，强化成都市电商企业协会、成都市电商公共服务平台等作用，建立生活必需品市场供应和监测省市联动机制，搭建信息发布平台，提供产销衔接、资源对接、政策宣传、案例推广等多维服务。信息覆盖21个市（州）、183个县（市、区）、1500余家企业。
——指导农村电商示范县加强产销对接，推动生鲜电商供应链向产业链延伸，既增强市场供应能力，又拓展生鲜农产品网络销售。目前，蒲江冷链仓储能力达8万吨，全县农产品日均发货量约10万件；简阳乐客电商平台收购、销售本地农户的白萝卜、莴笋、花菜、西兰花等蔬菜超过5吨。
——落地落实市政府《有效应对疫情稳定经济运行20条政策措施》，指导市零售商协会、市餐饮同业公会、市电商企业协会、市楼宇协会等9个商协会，倡议业主与承租方协商减免缓企业租金。目前，已有苏宁广场、沃尔玛等28家商业体陆续发布租金减免政策，有效降低了企业经营成本，增强了企业在市场保供、复工复产、疫情防控等方面砥砺前行的强大信心。
——指导市电商企业协会，针对疫情期间市民线上采购生活必需品需求旺盛，电商平台企业在分拣、包装、配送等方面劳动力紧缺，无法满足大量订单需求的问题，联合电商、食品、餐饮等行业组织创新推出“共享员工”模式，面向行业企业发出合作邀约，协同做好市场保供。目前，促成1919与盒马鲜生达成用工合作，首批1919配送员工已开始为盒马鲜生陆续接单。
——引导购物中心运用新技术新手段，及时调整商业运营策略，尽可能地满足特殊时期消费者的需求。截至目前，成都市共有63家购物中心、重大品牌开通线上购物服务，如成都大悦城率先在成都推出“线上不打烊”服务；仁恒置地广场上线“云购物”；成都悠方精选了多家悠方在营品牌，扫码添加店铺在线选购，实现线上线下双线融合。
泸州市：企业抗疫亮点突出
泸州市商务和会展局积极应对新冠肺炎疫情，重点对应急供应企业、网点、重点商贸流通企业的生活必需品储备、销售及部分商品日生产加工情况进行摸查。目前，泸州市邮政、顺丰、京东、天猫、韵达、圆通、中通、百世、申通等快递企业已复工，配送正常。汇通、步步高、永辉等大型超市移动支付、在线支付功能正常；网上超市正常营业，促销活动持续开展，生活物资种类丰富、货源充足。各大超市加强了经营场所移动支付设备消毒频率，消除病毒藏匿死角；积极鼓励消费者使用线上下单线下配送功能，减少人与人接触频率。
与此同时，泸州企业在抗疫表现中亮点突出。2月2日，金甲虫云商商贸有限公司将公司医用口罩1000个，可可考拉口罩60个，捐赠给泸州某部队。2月7日，金甲虫云商商贸有限公司通过湖北省孝感市慈善总会定向向孝感市中心医院、孝感市第一人民医院分别捐赠50万，合计100万元人民币。同时金甲虫云商商贸有限公司董事长刘传高通过泸州市团委，个人捐款10万。
为了助力缓解武汉菜价高昂、长期缺货的困难局面，泸州梨花源农业有限公司2月5日开始组织低价零利润蔬菜驰援武汉，截止2月10日，发运总量约达3万斤；为解决城区居民蔬菜供应问题，泸州梨花源农业有限公司采取电子商务销售方式，稳定商品销售价格，保障供应，确保蔬菜新鲜、安全。并采取线上销售方式，专人配送蔬菜至消费者小区门口。推出的“线上销售专人配送”模式，平均配送1000斤/天。
资阳市：引导商家实现线上交易
资阳市通过加强预防知识普及、保证线上供给等手段，加强对疫情的防控。
一是积极做好预防宣传工作。迅速将《全面实施村（居）、小区封闭式管理的通告》，《加强酒店、宾馆等入住人员规范管理的通知》《加强进出商超人员管控的告知书》《商场购物“五要五禁”》等各类通告传达各电子商务企业，并在醒目位置张贴，督促有条件的企业在LED屏24小时滚动播放，面向顾客主动开展预防知识介绍，认真落实各项预防措施，同时利用外放喇叭、音响等设备循环宣讲防疫知识。
二是引导商家实现线上交易。当前资阳市共新开发小程序等网络购物程序4个，全市商超（便利店、副食、水果店）新上线87家，总上线达到103家，日交易量超4000单，交易额40余万。其中永辉安岳店日交易量在1300单左右，交易额11余万元，占全天运业额的1/3。据统计1月30日至2月8日资阳市上行数据在9.3万单，下行数据目前达到27万，目前快递公司2月12日开始复工，当日派件达到11万件。
截止2月14日，资阳市已有雁江四川省九十九分农业科技股份有限公司、伍隍镇五里村电商站点农村线上水果销售站点、企业等160余户电商企业复工。
绵阳市：指导电商企业做好市场供应保障工作
绵阳市商务局结合市民需求和电商行业特点，指导全市电商企业充分发挥电子商务作用，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间市场供应保障工作。
一是发挥渠道作用，助力防疫物资供应。调整物资供应重点，鼓励上马科技、食商优购等将原有对餐厅的食材配送业务向个人家庭用户开放，联动各社区、小区物业，统一接收配送食材，单日销售粮油、果蔬、瓶装水等生活物资超16吨。支持社区电商企业开发新的社区渠道，目前松鼠拼拼已陆续恢复60个小区的生鲜、蔬果拼购业务，日均配送量达5000单。
二是及时摸排企业困难，为政府决策提供信息支撑。及时了解绵阳市重点电商企业疫情期间复工复产困难问题及相关建议意见，为政府部门决策提供准确信息支撑，为市政府出台《关于应对新型冠状病毒感染疫情支持中小企业共渡难关的政策措施》提供决策支撑。同时摸排各县市区农特产品情况，了解掌握因疫情出现滞销或需拓展销路的产品信息，通过协会组织引导，与电商企业进行产销对接，拓展产品销售渠道。
截止目前，绵阳68家重点电商企业中，恢复营业的有23家，占比34%；部分营业20家，占比29%；歇业未复工企业25家，占比37%。
达州市：支持电商企业线上经营
为发挥电商企业疫情防控积极作用，达州市制定了《有效应对疫情稳定经济增长若干政策措施》，支持电商企业利用平台提供线上消费服务，支持传统商贸企业入驻各大线上电商平台或开发微信小程序、搭建公众号线上商城，对线上年销售收入突破300万元，500万元、1000万元的经营主体给予相应的一次性补助。
在生活保障方面，达州市商务局指导知味苑、老地方、花半里小资火锅等14家传统线下餐饮企业入驻美团、饿了么全国平台，同时搭建私域平台，多方式开通线上消费渠道，全力保障市民生活需求；引导世纪隆、沃尔玛、家家福等线下超市向线上销售转型发展，不断加大线上订单的配送力度。截止目前，线上生鲜果蔬配送日均1200单、线上餐饮日均配送1600单、线上商超配送日均1000单，较好的解决居民采购难题。
德阳市：发挥社区电商的保障作用
德阳市商务局将社区电商作为应对疫情的主要手段。一是与成都电商协会、字节跳动成都分公司对接，挑选出为期四天的《抖音营销直播课程》（公开课）作为德阳市电子商务2020年第1期培训内容；二是积极引导线下企业开展线上业务，目前已陆续有新的实体企业、商业综合体实现线上营业。三是积极与农业农村局对接，梳理滞销农产品名单，鼓励农产品产地开网店，动员电商企业去主动接触农产品网店。
眉山市：实现春橘网上订单2500吨
眉山市商务局采取保供给、助民生等措施，带领区县商务部门和电商企业共同抗击疫情，截止2月13日，共有40余家电商企业复工，全市实现春橘网上订单2500吨。
青神易网电子商务有限公司筹措了600只防护口罩和部分消毒洗手液、消毒酒精捐献给县内大型商超。青神杨大爷电子商务有限公司从外地运回400只防护口罩无偿捐献给商超使用。青神县竹制品跨境电商企业“满竹里科技有限公司”利用跨境电商平台从哥伦比亚进口了价值5万元的医疗物资，无偿捐献给县红十字会用于疫情防控。
彭山区商务局指导四川三得电子商务有限公司借助“视频远程”对彭山新型果农、新型电商青年、新型创业人员等进行了“一对一”培训和辅导，创新建立了三条“无接触”销售渠道，助力解决四川省内商超柑橘产品供应不足的问题，构建从田间到商超的“直达通道”，累计实现销售春见（耙耙柑）、不知火共约30万斤。
广安市：确保物流体系正常运营
广安市商务局大力开展多渠道收集防疫物资采购信息，及时向企业提供采购渠道，帮助企业协调解决困难和问题。支持电商物流企业复工复产、降低企业运营成本。
首先强化和创新线上供应业务，加强以时蔬生鲜为代表的生活必需品保障力度。华润万家、永辉超市、惠利多超市、佰纳生鲜、惠生活超市等商超、便利店提供线上商品，供应商品涵盖时令蔬菜、新鲜水果、米面粮油、禽蛋肉类、方便食品、牛奶饮料等多个门类。其中，兵哥送菜于1月26日开始复业送菜，在岗8人，采取线上订单，线下提供生活所需物品配送，截止目前已累计销售农产品约320吨，销售额70万元。
其次保证物流的正常运行。广安邮政物流园1月25日至今收发包裹处理量约168万件；村通达物流有限公司广安分公司于2月1日至今，共运送口罩、酒精、药物等医用物资19000余件；成都市丰程物流有限公司广安分公司（顺风速运）1月25日至今，运输口罩、药物、酒精等医疗物资超6300件；四川特凌优贸易有限公司自2月1日以来，采取线上平台订购口罩等防控防疫商品的方式，销售其他医疗类型产品骨科手术20台，一次性换药包2000个，消毒液4000瓶，一次性医疗棉签2000包 ，医用纱包片4000包，累计销售额80万元；广安现代粮食物流园于2月3日起销售大米约1002吨、面粉（条）约170.6吨、食用油约4006件（约72吨）。
广元市：保障民生商品的供应
广元市商务局为进一步保障广元市民生商品的供应，提供健康安全高效的购物环境，确保广供天下电子商务有限公司、沃尔玛（四川）百货有限公司、广元美好家园商贸有限公司、永辉超市等大型商场、超市保供企业在营业时间不变、服务不变的前提下，利用网络平台组建线上超市、建立配送中心。顾客通过手机即可下单完成购物，配送人员及时送达指定地点，既满足了市民需求，又避免与人群接触，最大程度降低传播风险。
凉山州：组织农产品企业参加线上促销活动
凉山州商务局发挥重点电子商务企业供应链下沉优势，创新电商供给配送方式。通过APP广泛推送电商防疫保供信息，聚集西昌美团、阿斯牛牛、彝家优品、正中网上超市、凉山云仓等多家凉山优质电商平台鼓励开展“无接触配送”业务。据彝家优品平台统计，平均每日访问量12000多次、新增用户70人，交易额74112元，订单总数670单。
发动电商企业为农户、合作社、企业拓展销售平台，积极组织参加“助农战疫—巴蜀有爱”活动，依托阿里淘宝直播、聚划算、“挑枣儿”天猫旗舰店等电商平台，解决时令生鲜、季节产品的积压和滞销问题。目前已组织盐源苹果、大凉山草莓、枇杷、蜂蜜等10余类农产品参加网络线上促销活动。
遂宁市：保证电商企业正常运转
遂宁市商务局通过三个方面，保证电商企业的正常运转。一是积极协助美团配送服务企业解决员工口罩紧缺问题，鼓励快递企业克服困难，坚持营业。
二是动员打鱼仔等重点餐饮企业积极和美团等电商企业合作，开展外卖火锅、家庭套餐等快餐外卖业务；目前市城区日均快餐销售2000余份。
三是动员超市供应商协会积极和电商企业合作，开展生活必需品网上订购服务。
