凯旋公关大中华区首席执行官Prince Zhang（章健）
积极拥抱自媒体生态，利用社交分享裂变机制，引爆销量
品牌的焦虑是流量成本的不断攀升，营销预算越来越集中在头部媒体，如何寻找营销的“价值洼地”?去中心化的思考，自媒体生态自身的流量和关注度已经成规模，设计合理、有趣、有价值的社交分享机制，与意见领袖、机构账号合作共建优质内容和高养分的社交创意，特别是挖掘金字塔腰部的自媒体账号商业合作，可以取得高性价比的带货产出。另外，在传统双微平台运营渠道之外，对于新型的年轻粉丝聚集的社交阵地如抖音、小红书，也有大量流量红利可以深度挖掘，在双十一的营销盛典，社交电商平台“网红带货”的能量转化不可小觑。
建立与消费者的长期价值链接，超越购物节的单笔交易获取
针对大促活动，品牌付出的营销成本和资源投入是高昂的，在获取令人欢欣鼓舞的巨大成交量背后，如何留住客户，提升消费者资产，建立与他们的长期关系链接，“运营消费者社区”的理念甚为关键。随着社交平台特别是微信，不断丰富自身作为链接器的工具功能如商品搜索、小程序等，social-CRM功能不断完善，也使得消费者关系运营和管理门槛降低，品牌通过AMP(audience management platform)搜集、管理、分析和运用消费者数据资产，将双十一的交易获取作为一个营销征程的起点，从而进一步挖掘消费者的终身价值才是意义重大。
细分人群模型，优质内容种草，双十一实现高效转化
通过对于处在AIPL四个不同阶段的消费者的人群细分，在不同的商业场景、以合适的频次、个性化的故事内容和创意信息，进行品牌种草，在双十一的节日盛宴中实现高效转化，进行成交收割。而且在唤醒老客和拉动新客的成交中，后者对于品牌的意义更为重大。在于双十一这样的重要节点，无论对于品类的领导者还是挑战者，在突破去年同比高速增长之外，怎样获取更高的品类份额是品牌主最为关切的，怎样部署阶段化的策略，结合大数据的分析科学和具有灵感的创意艺术是制胜法宝。
以消费者为中心，用好线下门店资源，提供最佳购物体验
线上线下混合全渠道是未来零售趋势。对于很多传统品牌，线下门店是很好的品牌资产，对比线上高昂的流量转化成本，线下的优势反而凸显，新零售下的智慧门店全新升级，怎样利用双十一的爆品作为推手，利用社交分享机制，LBS、优惠券等手段，鼓励消费者从线上到线下门店进行体验，推动更多需要在线下体验后才能进一步成交的品类销售，在这方面的营销尝试，毫无疑问优衣库给我们提供了非常有启发的案例。在智能手机普及的移动经济时代，智能移动终端武装了消费者，商品查询、搜索、价格对比在分秒之间完成，商业零售黑科技如人脸识别、智能试衣间、多屏互动等数字化尝试，也极大提升了消费者的购物体验，愿意在线下与品牌实现交互，建立情感链接。
AI助力下的商业智能驱动营销升级
双十一作为全年的交易峰值成为考验平台、品牌、服务商的阀值测试，无论是创意素材、客服、物流等服务环节如果依靠传统人力，已经无法胜任，AI商业智能驱动了效率的提升，通过AI可以瞬间组合几万套创意素材、机器人客服可以回答绝大部分顾客的常规问题，通过机器学习对于事务性执行工作的取代，让营销人员可以聚焦于更策略性和大创意概念的上层思维工作。当我们还在探讨AI在各个行业如何应用的时候，至少在营销层面AI已经为我们开创了全新的格局，并真正地将广告狗从繁杂纷乱的操作性工作中解放出来。
